Condizioni per i resi
Il reso è a carico del cliente, salvo diverso accordo per prodotti difettosi o errori di spedizione.
Gli articoli devono essere restituiti rispettando le seguenti condizioni:
Tutti i prodotti sono consegnati con cartellino di autenticità e sigillo di sicurezza monouso; il capo può essere provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo. Il reso sarà accettato solo se il sigillo di sicurezza è integro e non manomesso.
Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati.
Devono essere restituiti nelle condizioni originali e imballati correttamente.
Tutte le etichette devono essere integre e non rimosse.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine; la restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla richiesta.
Non saranno accettati resi di articoli di intimo, prodotti per l’igiene e costumi da bagno.
In caso di mancato rispetto di una o più condizioni, Verde Mela si riserva il diritto di rifiutare il reso e rispedire la merce a spese del cliente.
Procedura di reso e rimborso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti via email a info@verdemelashop.com o WhatsApp al numero 339 53 86 071.
Verde Mela invierà un’etichetta di spedizione con le istruzioni per il reso (il costo dell’etichetta sarà detratto dal rimborso, salvo resi per difetto o errore).
Il cliente può anche scegliere di spedire in autonomia e a proprio carico i resi all’indirizzo: Corso Umberto I, 443 – 81033 Casal di Principe (CE).
La spedizione è a rischio e pericolo del cliente, che deve assicurarsi di un imballaggio adeguato per prevenire danni.
Gli articoli resi saranno verificati per accertarne la conformità. Eventuali costi aggiuntivi per il ripristino delle condizioni di vendita saranno comunicati al cliente.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario; per ordini in contrassegno sarà richiesto un IBAN per bonifico bancario.
Le spese di spedizione di andata e ritorno non sono rimborsabili.